Потерял чек: можно ли вернуть товар?
В ряде случаев законом предусматривается возможность возврата товара (как некачественного, так и товаров без недостатков) продавцу. Как быть в случае, если чек на такой товар не сохранился?
Законом о защите прав потребителей закреплено, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).
При утрате чека покупатель может представить другие доказательства, подтверждающие факт покупки именно у этого продавца.
Такими доказательствами может быть:
- бирка магазина на товаре;
- выписка по банковскому счету или сведения из онлайн-банкинга при безналичной оплате;
- свидетельские показания тех, кто был рядом с вами в момент покупки;
- гарантийный талон с печатью продавца;
- фото-, видео- или аудиозаписи.
Если же у Вас все равно возникли проблемы с возвратом товара, вы всегда можете обраться к профессионалам из «Лэджи Консалтинг».
Источник: ИПС Консультант+